服務(wù)承諾 一、 向用戶提供產(chǎn)品使用說明書及相關(guān)技術(shù)資料。 二、 按合同要求提供產(chǎn)品的備品備件。 三、 根據(jù)用戶要求提供技術(shù)咨詢，人員培訓，產(chǎn)品維修，安裝與調(diào)試。 四、 產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題的處理：接到用戶的產(chǎn)品質(zhì)量信息后，通過經(jīng)營部、質(zhì)檢部等有關(guān)部門查明原因后，安排技術(shù)人員前往現(xiàn)場，分析處理。 五、 退貨及賠償處理：公司嚴格執(zhí)行合同法之規(guī)定和用戶協(xié)議，確定產(chǎn)品質(zhì)量問題，公司承擔相應(yīng)的賠償責任，及時采取改進和預(yù)防措施。若屬用戶責任，公司銷售、技術(shù)人員將協(xié)助用戶妥善處理，一切以滿足用戶，達到用戶滿意為止。 六、 加強與用戶的聯(lián)系，重視用戶的意見，制訂各用戶的質(zhì)量跟蹤信息卡制度，健全用戶檔案，