9月9日，中國工業報記者在2017中國500強企業高峰論壇現場上了解到，德稻領導力和戰略大師孔林德（Prof.Lars Kolind ,丹麥人。世界上第一個用知識創建公司的人）以發言嘉賓的身份出席了分論壇——世界品牌大師對話中國500強。

    孔林德記者，如果要去開創一家公司，首先想到的不是最低的盈利點，而是開這樣一個公司的目的是為何。有了這樣一個目的之后，就要讓這個目的變得非常強大，非常有利。目的成就利益，這個利益不是短期的利益，而是長遠的可持續的利益。

    企業一定要以人為本

    孔林德說，下面這個例子是我自己創建的一個公司，它是世界上最大的助聽器生產公司。這個企業認為最為重要的事情，就是幫助人們去聽到。因為客戶想的是，不是想要去單純的買一個助聽器，而是能夠很順利的和一個人一樣，能夠順利的聽到所有的對話，所有的聲音。因此這個公司的著眼點或者說目的，不是為了制造這樣的助聽器，而是幫助人們聽到聲音，所以是以人為本的公司。因為以人為本，所以其他的一些合作伙伴都非常樂于去幫助它。

    要把客戶當作伙伴，不是簡單的銷售關系

    有一個很強大的目的之后，你需要涉及到你的利益相關者，要照顧到他們。所以長期的盈利點是需要把我們的客戶當作伙伴，而不是簡單的銷售關系。

    如何使客戶成為朋友？

    第一，讓你的產品變得有趣，讓你的服務變得有趣。你的客戶跟你合作會覺得是非常有趣的一件事。

    第二，如果你是一個凈水公司的提供商，你就要提供給你的客戶一些不同品質的產品。這樣的話，可以形成相互競爭的心理。我曾經成立過一家能源公司，做過一個活動，就是讓客戶之間進行競爭，比一比誰用我們公司的產品省了更多的能源。

    第三，幫助你的客戶，使得他們有影響力，給他們一些聲音，讓他們發聲，能夠幫助你改善你的產品和服務。

    第四，認同你的客戶，去夸獎或者贊揚你的客戶。

    第五，讓他們有一種感受，需要讓他們知道，他們所做的事情是非常非常重要的。

    第六，讓他們感受到，他們是你事業當中的組成部分。

    第七，幫助客戶掙錢或者省錢。

    要看到更長遠的視角

    舉個例子，如果公司讓你去制造2020年款的車，并不是要你把每個零件拆下來優化，而是要看到更長遠的視野，更大的視角，要知道汽車是整個社區以及道路系統的組成部分，如果能夠有機的結合起來，就能創造了不起的2020年款的產品。

    阿里巴巴是大家能夠耳熟能詳的電子商務平臺。但是馬云從來沒有把它看成是電子商務平臺。馬云把阿里巴巴看成是中國制造商和世界連通起來的一個平臺。馬云擁有這樣一個很長遠的視野，這個視野也在應用到其他的子公司當中。

    其實最重要的不是要知道所有問題的答案，而是要知道正確的問題。有很多事情是我們可以做的，來使我們達到一個很有利的、很長期的一個目的。為此，提以下七點建議：

    第一，要把我們企業的目的放在我們最底線的盈利之前。

    第二，我們需要去打散一些不同部門之間的屏障。

    第三，不要太關注于業績以及獎金這樣一個系統，要讓我們的員工能夠真正共享這樣一個宏大的目的。

    第四，把所有的職稱都取消，把所有的部門也取消。

    第五，每一個員工只做一件事，不妥。要讓員工做不同的事。   

    第六，把公司的大門向外敞開，可以和外部的機構進行合作（德稻傳媒這樣一個具有知識資本的機構，就是我們合作的例子之一。同時也可以和不同的高校等等機構來進行合作）。

    第七，要信任你的員工（國內很多的企業沒有辦法完成對員工的信任）。

    一定要去聆聽我們自己的英雄

    孔林德說，我的祖國是丹麥，只有550萬人口，是一個非常小的國家。但是這個國家擁有比中國這么一個大國更多的世界領頭企業。如諾和諾德，生產胰島素的；格朗福，制造凈水的公司；還有樂高公司等等。

    永遠不要把自己弄得太忙，忙那些瑣事；把你的目標明確好；和你的員工一起去行動；當你去舉賢用能的時候，要根據員工的品格；要聆聽，在真正做決策之前需要聆聽；永遠要以人為本；永遠是一個敞開胸懷的態度，接受外部的合作與建議。

圖為孔林德發言。