2015年9月20日，由中國商業聯合會、中國保護消費者基金會共同主辦的“第七屆全國售后服務評價發布會暨移動互聯時代服務創新論壇”在北京召開，中國商業聯合會會長姜明、中國商業聯合會副會長兼秘書長王民及全國眾多知名企業代表200多人出席了本次會議。會上，主辦方公布了第七屆全國售后服務行業十佳單位榜單。中國通訊行業知名品牌、中國超長待手機的倡導者和引領者——深圳市億通科技有限公司憑借多年來優秀的服務態度與服務形象，從眾多企業中脫穎而出，繼2007年獲得“全國售后服務十佳單位”后再獲“全國售后服務行業十佳單位“殊榮，億通手機售后服務中心總監佘湘楓參加當天會議并領取獲獎證書與獎牌。

(右起第四位為深圳市億通科技有限公司售后服務中心總監佘湘楓女士)

      11年來，億通手機秉承“客戶至上，誠信服務”的服務理念，以“買的放心、服務貼心、用的舒心、維修安心、售后暖心”為“五心”服務宗旨，關注服務的每一個細節，全心全意為顧客服務。目前，億通已在全國建立了500多家售后服務網點，開通了400全國售后服務熱線，并在官網開通在線送修服務系統及官網、微信公眾平臺進度查詢，可方便、及時、全面地了解、解決消費者的訴求，并能實現快速響應。目前，億通還培養了一批高素質的專業服務隊伍，專業維修設備和技術實力，能為用戶提供咨詢、維修及使用保養等多方位服務，億通的服務形象由此也贏得了廣大消費者的認可與好評。

      億通手機還多次開展了“五免費”服務：即免費貼膜、免費清洗、免費升級、免費優化、免費換尾插服務，為用戶送去最貼心的售后體驗。移動互聯網時代，為做到及時響應的服務速度，在加強工作人員的服務意識同時，做到了官網送修48小時快修服務、官網公布資費標準(透明化);手機內置400熱線售后電話、服務網點查詢、電子保修卡回傳(解決發票丟失不保修)等適用工具;在履行好國家標準的情況下，更是高于國家2倍時間的換新服務，30天內如遇質量問題免費換新。

      售后服務將是企業競爭的最后一張王牌。受行業洗牌影響，眾多品牌在此過程中實力被削弱，無一存活，逐漸退出通訊手機市場，這其中就有很多不注重售后服務的品牌，特別新進的互聯網品牌，沒有自己的工廠，更別說有自己完善的售后體系。對此億通通過不斷加大對售后服務中心的投入，增加售后網點數量，強化售后服務水平，在體驗快速維修等服務得同時，還能享受到五免服務等一系列的活動，為客戶帶來實實在在的價值，贏得老百姓的口碑，從而展現億通手機作為售后服務行業十佳單位的精神面貌。

      億通科技自2004年成立以來，迅速成為了一家專業從事移動通信產品研發、生產、銷售和售后服務的企業。目前已經擁有宇陽科技園、安徽滁州兩個生產基地共有10條專業手機生產線，年產能超過600萬臺;網點覆蓋全國31個省、自治區、直轄市，超過5萬個核心銷售網點，幾乎覆蓋全國鄉鎮市場的90%以上;遍布全國500家專業服務中心及各級維修網點，全國聯保;完全自主研發、生產、銷售、售后，超過200名的資深手機研發人員，有ID、MD、軟件、硬件、測試等相關部門。“提供一流手機續航解決方案，成為全球化超長待手機領導者”，成為億通在新的發展階段的企業愿景。

      2014年開始，億通品牌全新定位：“智能待機專家”，產品則聚焦在極致待機上，主打“動力王”特色系列，動力王系列特點：極致，超長待。同樣電池容量的，厚度要做最薄;同樣厚度的，電池要做最大;同電池容量同厚度下，待機時間最久!當然，億通“動力王”一路走來，歷經產品的快速更迭與進化，可謂開創了一個先河：將快速充電和超長待機有機的結合起來，通過優化軟硬件配置與功能，解決用戶手機卡頓、待機時間短等種種玩機痛點!在保留億通手機各項軟硬件優點的前提下，還積極創造出更多“殺手級”的新功能，“超級省電”、“熄屏手勢”、“超大電池”和“FEC閃充”，也許都只是這一系列的開始，我們有理由期待：一個更人性化、更卓越的手機產品，在不久的將來等著我們!

      億通手機總經理陳曉強表示，作為超長待手機的倡導者與踐行者。今后，億通將再接再厲，不斷為人們研發生產更多更好的待機產品，謹慎選材、精益求精，嚴格把關的原材料供應鏈，保證行業優質的供應商;精雕細琢、管理嚴謹的生產團隊;以及多重測試、層層把關的品質檢測環節，更不斷優化和強化售后服務體系，不斷為顧客提供優質、滿意、周到的售后服務而努力!

評選背景：

據悉，“全國售后服務評價活動”自2003年開始，每兩年舉辦一屆，全國售后服務行業十佳單位的評選是經有關單位推薦或企業自行申報，組委會專家評審組嚴格按照國家質量監督檢驗檢疫總局，中國國家標準化委員會于2011年12月30日頒布，2012年2月1日正式實施的《商品售后服務評價體系》(GB/T27922-2011)國家標準綜合評價，經專家組委會嚴格認真評選得出的。