“O2O快遞時(shí)代來臨了。”

8月10日，蘇寧云商COO侯恩龍?jiān)诋?dāng)天舉行的“互聯(lián)網(wǎng)+零售”紫金峰會上表示，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一切都是線上線下融合的，傳統(tǒng)物流快遞行業(yè)也在擁抱互聯(lián)網(wǎng)。而蘇寧O2O模式即將增加的一個(gè)重量級籌碼——O2O快遞，將成為蘇寧深度理解互聯(lián)網(wǎng)+工具的又一戰(zhàn)略性成果。

“433”定義O2O快遞

會上，侯恩龍為O2O快遞設(shè)定了一個(gè)“四員”、“三懂”、“三度”的“433陣型”法則，分別從人、價(jià)值、服務(wù)的維度，解讀了O2O快遞的內(nèi)涵。

其中，“四員”即快遞員的角色，既是送貨員，又是宣傳員、客服受理員、業(yè)務(wù)員，即在線下賦予快遞員更多的角色和智能。“三懂”則是快遞的核心價(jià)值和內(nèi)涵——懂供應(yīng)鏈、懂商品、懂消費(fèi)者；在這方面蘇寧有積淀25年的供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢、商品管理能力以及對消費(fèi)趨勢的研判，能夠充分體現(xiàn)蘇寧線上線下的融合價(jià)值。而“三度”則是蘇寧常說的有速度、有溫度、有風(fēng)度，是極致服務(wù)體驗(yàn)的呈現(xiàn)。

侯恩龍認(rèn)為，“433陣型”法則，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“O2O快遞”的核心標(biāo)志。在強(qiáng)調(diào)場景連接的新消費(fèi)環(huán)境里，去中心化、服務(wù)先行、即時(shí)響應(yīng)將成為與用戶產(chǎn)生黏性互動的基本原則。

用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算重新定義物流

據(jù)侯恩龍介紹，圍繞O2O快遞，蘇寧物流希望能夠運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)工具對物流進(jìn)行重新定義，徹底進(jìn)入+產(chǎn)品、+技術(shù)、+網(wǎng)絡(luò)的“+時(shí)代”。

在產(chǎn)品上，蘇寧將全面推進(jìn)2小時(shí)急速達(dá)、送裝一體、全境24小時(shí)達(dá)等服務(wù)；技術(shù)上則以“存儲+流通”為核心內(nèi)涵，全面融入WMS倉儲管理系統(tǒng)、RIFD射頻、GPS定位、地址解析等技術(shù)；網(wǎng)絡(luò)上，則致力于打造全球直達(dá)的智慧物流大流通網(wǎng)。

侯恩龍表示，產(chǎn)品到網(wǎng)絡(luò)的全面打通，是蘇寧敢于打造O2O快遞的底氣和基石。圍繞O2O快遞，蘇寧將構(gòu)建一張遠(yuǎn)超“智能骨干”概念的“骨干+毛細(xì)”的全球智慧物流大流通網(wǎng)，它給消費(fèi)者帶來的不僅是速度，更是體驗(yàn)。

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蘇寧物流已覆蓋全國90%區(qū)縣

據(jù)介紹，目前蘇寧倉儲面積已達(dá)452萬平方米，今年年底就將在中國大陸（除新疆、西藏、青海外）90%以上地區(qū)實(shí)現(xiàn)“次日達(dá)”。而在網(wǎng)絡(luò)下沉方面，蘇寧物流也已覆蓋了全國2950個(gè)區(qū)縣中的2651個(gè)，覆蓋率達(dá)90%，基礎(chǔ)能力在電商物流行業(yè)遙遙領(lǐng)先。

同時(shí)，蘇寧在海外市場的跨境物流布局也在大提速。國內(nèi)跨境口岸城市除廣州、杭州、蘇寧、寧波外，年底還將打通天津、鄭州、重慶、上海等城市，并同中外運(yùn)空運(yùn)發(fā)展一同打造全球直采、全球通達(dá)的跨境電商物流網(wǎng)絡(luò)。