當技術讓一個普通人能和以往遙不可及的公眾人物互動，或者能在全人類范圍內尋找一個與自己志趣相投的人，這并沒有讓人變得孤獨，而是讓人覺得有無限的可能發生，希望自己作為微小的社會細胞與人類群體同呼吸。不過，隨著人工智能走進普通人生活和進一步深入應用，或許就是科技讓人類更孤獨的開始。

“為什么我們花費了很多時間與技術在一起，卻吝嗇把時間分給現實生活中的人？為什么我們對科技期待更多，對朋友卻不能彼此更親密？”有人這樣慨嘆。

科技是不是讓人類更孤獨了？回答“是”的人可以列舉出一大堆例子來。社交網絡依賴癥、微信依賴癥……智能手機、社交網絡工具已經在一定程度上讓人們“面對面不相識”，車站、機場到處都是“低頭族”；朋友聚會吃飯，沒有人交談，挨著坐的人對同一道菜的點評都在微信朋友圈上交互。從傳統的人際交往來說，人們的確因為疏離而顯得孤獨了。

但否定科技讓人類變孤獨的人，觀點也很鮮明：更多意義上，是“孤獨”導致人們玩手機，而不是玩手機導致“孤獨”。一項經常被提及的研究是關于社交網站臉譜網（Facebook），“社交網絡不會讓人們感到更孤單。相反，頻繁地更新臉譜網會減少孤獨，因為更新狀態勤快的人會感到自己和朋友們聯結在一起。”當然，還有一種“中間派”觀點，認為“人文咳嗽”，不能讓“技術吃藥”。關于科技讓人類陷入更孤獨狀態的擔心不必要，因為科技只是工具，會帶來什么結果完全取決于人怎么用它。

科技的確改變了人與人交流的方式，更快、更廣、更容易袒露內心喜怒哀樂。但所謂的孤獨只是表象，與其說是人們因為使用網絡和社交工具而忽視了身邊的朋友，不如說是人天生具有彼此交流、擴大社交的欲望，追求自己理想的社交關系。因此，當技術讓一個普通人能和以往遙不可及的公眾人物互動，或者能在全人類范圍內尋找一個與自己志趣相投的人，并沒有讓人變得孤獨，而是讓人覺得有無限的可能發生，希望自己這個微小的社會細胞與人類群體同呼吸。

可以看到，在本質上，無論是微信、微博、圖片分享，或是具備社交功能的手機應用，目前的社交網絡工具仍然停留在探索和拓展人與人之間的關系上。不過，隨著人工智能走進普通人生活和進一步深入應用，也許，科技讓人類更孤獨，將不再是一個偽命題。

微軟剛剛發布的手機上的個人智能助理，有可能成為人工智能讓人變得更孤獨的案例。作為安裝在微軟Windows Phone 8.1系統上的應用，這個叫做“小娜”（Cortana）的智能手機“機器人”，被設計成為人最親密的智能助理。“她”可以和人用自然的語言對話，甚至有自己的“個性”。“她”可以確認“主人”乘坐的航班是否準點，會迅速根據當前的交通狀況建議去往機場的出發時間。“她”可以幫人打開郵箱——這是一個不需擔心隱私的私人助理。手機上的應用也不需要人去點開，不管是看視頻還是瀏覽新聞或者刷微博，都可以由這個智能助理去完成操作。更能體現人工智能的是，“她”可以不斷記錄和保存人的喜好，并因此作出更好的調整。

和目前在微博上風靡的智能聊天機器人微軟“小冰”一樣，新的這款智能助理也得益于移動互聯網時代人工智能的發展。借助大數據的支持，這個產品通過機器學習，在奔涌著人的思想和生活痕跡的海量數據中遨游，吸收人類的“智慧”，并將這種智慧具體化為產品功能來服務人。毫無疑問，在人工智能服務人類的征程上，智能助理只是一個小小的開端。

問題在于，隨著借力網絡的人工智能發展，類似手機智能助理的人類智能伴侶出現，形成的人與這種新技術工具之間的關系，迥然不同于人使用社交網絡工具是為了擴展人際關系。或者說，當人們發現自己理想化的社交關系能夠集中到一個“人”的身上時，即使只是一個虛擬形象，他們也會駐足。這或許才是科技讓人類變得更孤獨了，而且，就從你現在須臾不離的智能手機開始。