日前，舉世矚目的世界杯閉幕，“中國造”地鐵和電動車組也完美實現(xiàn)中國高端裝備的世界杯首秀——在32天的比賽中，中國北車制造的地鐵列車和電動車組共計發(fā)車1484列次、總運營里程約652075公里、累計運營約19202小時、累計發(fā)送乘客1100萬人次，帶領(lǐng)來自世界各國的球星和球迷見證了里約熱內(nèi)盧馬拉卡納球場的若干扣人心弦的精彩瞬間。

      為保障中國地鐵和電動車組在世界杯期間的良好運行，中國北車長客股份公司派出了由68人組成的售后服務(wù)保障“豪華團隊”，車輛的設(shè)計者、制造者云集巴西，帶去了4大類98種431件工具、549項世界杯保障備品，確保車輛運行的萬無一失。

       中國北車的世界杯保障團隊包括領(lǐng)導(dǎo)組、售后服務(wù)組、技術(shù)支持組、應(yīng)急執(zhí)行組和國內(nèi)遠(yuǎn)程支持組，明確了信息反饋、故障處理、重點部位監(jiān)控、物料支持及供應(yīng)商管理等方面的具體工作。秉承“抓管理、帶隊伍、講服務(wù)、比貢獻(xiàn)”的售后服務(wù)理念，全體售后服務(wù)人員恪盡職守，確保工作的時效性、持續(xù)性和可靠性。很多售后服務(wù)人員主動放棄了假期，放棄了回國與家人團聚的機會，兢兢業(yè)業(yè)駐守現(xiàn)場。從建站伊始至今，有的員工甚至二十多個月未回過家。

      此次世界杯車輛的生產(chǎn)制造、運營保障、檢修維護(hù)開創(chuàng)了中國軌道交通行業(yè)走向國際頂級賽事的先河，為2016年奧運會的車輛運營保障提供了借鑒。“中國造”高端裝備在世界杯期間的良好運行，不僅贏得巴西各界的贊譽，也獲得世界賓朋的認(rèn)可。