以裝備領(lǐng)先保障產(chǎn)品可靠

5月下旬，來(lái)自全國(guó)各地的300余名農(nóng)業(yè)裝備經(jīng)銷商走進(jìn)時(shí)風(fēng)，在深入生產(chǎn)一線參觀，聽(tīng)取了技術(shù)專家講解產(chǎn)品特點(diǎn)，與營(yíng)銷人員討論市場(chǎng)推廣策略后，表示對(duì)時(shí)風(fēng)產(chǎn)品的發(fā)展充滿了信心。一位來(lái)自濟(jì)寧市的段姓經(jīng)理談道，只有與時(shí)風(fēng)這樣的企業(yè)合作，心里才覺(jué)得踏實(shí)。

“時(shí)風(fēng)的原則是先升級(jí)生產(chǎn)裝備，產(chǎn)品升級(jí)就是水到渠成的事了。”時(shí)風(fēng)集團(tuán)總經(jīng)理劉成強(qiáng)告訴記者，過(guò)去時(shí)風(fēng)發(fā)展靠辛勤的勞動(dòng)和簡(jiǎn)單的機(jī)械化作業(yè)，而現(xiàn)在已經(jīng)變成了自動(dòng)生產(chǎn)線、機(jī)器手、機(jī)加工中心，進(jìn)入了自動(dòng)化時(shí)代。

“作為企業(yè)如果要想在市場(chǎng)上站住腳并保持領(lǐng)先，在保證產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性的同時(shí)，必須通過(guò)大批量、專業(yè)化生產(chǎn)來(lái)取勝。”

據(jù)悉，2014年，時(shí)風(fēng)集團(tuán)投資2000余萬(wàn)元配備200臺(tái)日本松下焊接機(jī)器人，廣泛用于農(nóng)業(yè)裝備產(chǎn)品零部件制造；投資3000多萬(wàn)元引進(jìn)美國(guó)、日本、法國(guó)的先進(jìn)設(shè)備，新上玉米收割機(jī)關(guān)鍵鑄造件生產(chǎn)線；投資6000多萬(wàn)元購(gòu)置加工中心、數(shù)控機(jī)床，用于玉米收割機(jī)驅(qū)動(dòng)橋、傳動(dòng)箱等零部件的加工；投資4000余萬(wàn)元配置20余臺(tái)激光切割機(jī)用于鈑金件加工。

無(wú)怪乎沈陽(yáng)金龍躍農(nóng)機(jī)公司經(jīng)理贊嘆，他到過(guò)許多拖拉機(jī)、收割機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，但像時(shí)風(fēng)這樣在裝備方面大手筆投入的還是第一次看到，焊接機(jī)器人、激光切割機(jī)、自動(dòng)化設(shè)備的應(yīng)用讓他對(duì)時(shí)風(fēng)產(chǎn)品的質(zhì)量更有信心，相信時(shí)風(fēng)一定能夠領(lǐng)跑于同行業(yè)。

劉成強(qiáng)告訴記者，圍繞農(nóng)業(yè)裝備產(chǎn)品，時(shí)風(fēng)集團(tuán)已按照行業(yè)要求高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)占地800余畝的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)裝備產(chǎn)業(yè)園，完善了沖壓、焊接、涂裝和總裝四大工藝。

實(shí)際上，時(shí)風(fēng)如此投入往往可以起到一舉多得的效應(yīng)。比如投資沖壓、涂裝設(shè)備，既可以為收獲機(jī)、大中拖服務(wù)，也可以為電動(dòng)車服務(wù)；還有像激光切割機(jī)的應(yīng)用，不僅加快了玉米收獲機(jī)的開(kāi)發(fā)進(jìn)程，也提升了大中拖的開(kāi)發(fā)周期。

“這幾年在外界看來(lái)，我們把更多的資金用在了電動(dòng)汽車戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)上，但因?yàn)闀r(shí)風(fēng)的產(chǎn)品布局是按照同一平臺(tái)而設(shè)定的，因此受益的絕非是單一產(chǎn)業(yè)。”劉成強(qiáng)解釋說(shuō)，用汽車工藝對(duì)農(nóng)機(jī)裝備進(jìn)行升級(jí)，大大提升了農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的質(zhì)量，增強(qiáng)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

時(shí)風(fēng)工作人員介紹說(shuō)，4YZP-3A機(jī)型產(chǎn)品是在去年眾多用戶使用驗(yàn)證的基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)改進(jìn)的，既保持了時(shí)風(fēng)玉米機(jī)剝凈率高、籽粒破碎少、損失率低等用戶公認(rèn)的良好收割效果，又大大提高了產(chǎn)品持續(xù)作業(yè)的可靠性，該機(jī)型更加適合當(dāng)前農(nóng)戶玉米種植模式及大中小玉米地塊收獲，將引領(lǐng)國(guó)內(nèi)三行玉米收獲機(jī)的發(fā)展方向。目前該產(chǎn)品入選各省市補(bǔ)貼目錄，補(bǔ)貼額度44800元/臺(tái)。

此外，今年時(shí)風(fēng)集團(tuán)還對(duì)4YZP-2A、4YZP-2C兩種暢銷機(jī)型在使用過(guò)程中的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析，全面升級(jí)，對(duì)割臺(tái)、前過(guò)橋等系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)強(qiáng)化，剝皮機(jī)增加安全離合器等措施，性能得到提升，可靠性大大加強(qiáng)。

劉成強(qiáng)說(shuō)，農(nóng)機(jī)高速增長(zhǎng)的時(shí)期已經(jīng)過(guò)去，將來(lái)各企業(yè)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必會(huì)更加激烈。目前各行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩的問(wèn)題都比較嚴(yán)重，而解決的辦法只有一個(gè)，那就是提高產(chǎn)品的性價(jià)比。而高性價(jià)比不是說(shuō)出來(lái)的，必須靠高水準(zhǔn)裝備，靠員工的責(zé)任心獲得。

以服務(wù)提升價(jià)值

如果把產(chǎn)品比作農(nóng)機(jī)制造的左膀，那么服務(wù)則是右臂。

誠(chéng)然，今天已經(jīng)不再是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，而是服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代。產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)的是工業(yè)化、規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化，而服務(wù)經(jīng)濟(jì)講究的是需求、體驗(yàn)、創(chuàng)新。產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代強(qiáng)調(diào)的是價(jià)格的經(jīng)濟(jì)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代強(qiáng)調(diào)的是價(jià)值的經(jīng)濟(jì)。

實(shí)際上，著名的“微笑曲線”理論，不管是曲線左邊的研發(fā)、設(shè)計(jì)，還是右邊的品牌、服務(wù)、銷售，也都屬于服務(wù)業(yè)的范圍。

對(duì)于中國(guó)農(nóng)機(jī)企業(yè)來(lái)說(shuō)，決定用戶購(gòu)買其產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)不外乎兩個(gè)：一是作為現(xiàn)階段可供農(nóng)民選擇、風(fēng)險(xiǎn)小，且為數(shù)不多的投資獲益工具之一；二是作為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)性工具，通過(guò)經(jīng)營(yíng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)來(lái)獲取投資收益。因此，如何讓用戶更好地通過(guò)農(nóng)業(yè)機(jī)械化獲得更多的收益，就構(gòu)成了農(nóng)機(jī)企業(yè)服務(wù)所追求的目標(biāo)，即農(nóng)機(jī)服務(wù)核心價(jià)值是為用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

劉成強(qiáng)說(shuō)，隨著農(nóng)機(jī)用戶專業(yè)成熟度的提升，機(jī)手不僅對(duì)產(chǎn)品本身提出了更多樣、更苛刻的要求，對(duì)農(nóng)機(jī)企業(yè)的專業(yè)化服務(wù)要求也隨之提高。對(duì)于服務(wù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)風(fēng)沒(méi)有更多的理論，只有一條評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，即讓用戶說(shuō)了算。而時(shí)風(fēng)集團(tuán)發(fā)展以來(lái)，累計(jì)銷售各類農(nóng)用汽車整車1500萬(wàn)輛，在全國(guó)廣大農(nóng)村形成了數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的忠實(shí)用戶群。

他說(shuō)，圍繞農(nóng)業(yè)裝備產(chǎn)業(yè)發(fā)展，時(shí)風(fēng)集團(tuán)充分利用龐大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)資源、售后服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，為玉米收割機(jī)提供滿意周到服務(wù)，已在全國(guó)建有2000多家經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)，設(shè)立600余家特約技術(shù)服務(wù)中心和售后服務(wù)支援中心，緊密結(jié)合供應(yīng)商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)廣大用戶進(jìn)行崗前培訓(xùn)和全方位服務(wù)。

在玉米的收獲季節(jié)，時(shí)風(fēng)集團(tuán)還將整合優(yōu)勢(shì)資源，集中營(yíng)銷、技術(shù)、質(zhì)檢等領(lǐng)域近3000余名技術(shù)人員和服務(wù)人員赴全國(guó)各地，為用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、維修培訓(xùn)和售后服務(wù)，保障用戶的最大利益。

對(duì)于農(nóng)機(jī)服務(wù)的宗旨，劉成強(qiáng)概括道：“成功的服務(wù)就是要把握住客戶最真切的需求，并讓他們體驗(yàn)到最意外的價(jià)值。”