作為中空塑料成型機(jī)行業(yè)三強(qiáng)企業(yè)，秦川塑機(jī)充分發(fā)揮四位一體與廠所結(jié)合的管理、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，以提高產(chǎn)品質(zhì)量與技術(shù)改進(jìn)為中心，以銷(xiāo)售與服務(wù)為突破點(diǎn)，緊跟用戶需求，打出一系列漂亮“組合拳”，贏得客戶信賴與市場(chǎng)認(rèn)可。在產(chǎn)品研發(fā)方面，秦川塑機(jī)一方面對(duì)老產(chǎn)品進(jìn)行梳理，不斷改進(jìn)，完善產(chǎn)品系列與類(lèi)型，以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要；另一方面不斷開(kāi)發(fā)研制出新產(chǎn)品，適時(shí)推向市場(chǎng)，讓客戶有了更多更好的選擇。另外，針對(duì)一些特殊行業(yè)，或者客戶的特殊要求，技術(shù)人員則進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，采用模塊化設(shè)計(jì)，以最快速度設(shè)計(jì)出客戶滿意的產(chǎn)品。以這種模式開(kāi)發(fā)出的SCJC30×2 30L雙層雙工位中空成型機(jī)，填補(bǔ)了公司塑機(jī)系列中小中空雙層的空缺，也讓用戶有了更多選擇，目前已實(shí)現(xiàn)數(shù)臺(tái)銷(xiāo)售。為特殊要求用戶定制的SCJC200×6六層汽車(chē)塑料燃油箱生產(chǎn)設(shè)備，就是在原六層中空成型機(jī)基礎(chǔ)之上，進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，達(dá)到了用戶要求的節(jié)能、高效效果，受到用戶的歡迎。而SCJC30×3三層雙工位中空成型機(jī)的成功開(kāi)發(fā)，并得到用戶肯定，使秦川塑機(jī)在技術(shù)、產(chǎn)品性能方面又上一個(gè)臺(tái)階。
 走訪新老用戶，傾聽(tīng)意見(jiàn)和建議，在穩(wěn)固原有客戶的同時(shí)，積極開(kāi)拓新客戶。秦川塑機(jī)通過(guò)一系列的內(nèi)部挖潛和管理措施提升產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，讓用戶對(duì)秦川塑機(jī)有了更高的認(rèn)同感。在用戶服務(wù)方面，秦川塑機(jī)不僅通過(guò)電話、視頻、網(wǎng)絡(luò)等渠道與客戶及時(shí)充分溝通，而且實(shí)施了一條特別規(guī)定：凡到用戶現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試新設(shè)備的人員，必須主動(dòng)為用戶義務(wù)巡檢以前所購(gòu)設(shè)備。通過(guò)以上措施，提高了用戶對(duì)秦川塑機(jī)的品牌認(rèn)可度，同時(shí)也讓秦川塑機(jī)的服務(wù)項(xiàng)目有所擴(kuò)展，從提供生產(chǎn)設(shè)備，到提供專(zhuān)用維修零件、設(shè)備維修、舊設(shè)備改造等，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的自然延伸。截至目前，秦川塑機(jī)已成功改造設(shè)備兩臺(tái)。（劉軍強(qiáng)）