"鄭州點點客人人店不促銷，如何通過社群運營20分鐘賣掉一個月的業績？"詳細描述：

小編說蕙芷歸農，一家主營農特、生鮮及其深加工產品的店鋪，在2015年的運營中，一年發展出900名會員，而2016年上線鄭州點點客人人店，借用鄭州點點客人人店推客系統的社交裂變屬性，蕙芷歸農悠品沒有花費廣告費，也沒有降價促銷，卻在短短3個月的時間內便發展了近6萬名推客，銷售額超600萬，僅總部就管理著幾十個500人的滿員群，最厲害的一次，僅僅通過社群營銷，只在群內銷售，20分鐘內賣掉2500斤芒果，相當于實體門店一個月的銷售量，他們是怎么做到的？

你選擇步*還是選擇***？

隨著社交型電商的崛起，基于社交場景下的營銷越來越重要，社群運營也成為很火爆的概念，現在的很多微商，在結合社群運營的基礎上開展朋友圈營銷，前者是店鋪直接面對用戶，后者是用戶分享給朋友的朋友的朋友…，如果說社群運營是小米加步*，一個山頭一個山頭的攻堅，那么朋友圈營銷就是核裂變，直接大面積的攻陷戰場，因此很多店鋪非常看中朋友圈營銷的核裂變，而對前期的社群運營缺乏足夠的投入和重視，當然每家的情況不一樣，各有渠道優勢，但是對于很多不具有相關資源的店鋪來說，扎實的做好前期的社群運營，然后再去做朋友圈核裂變也許是一條值得借鑒的道路。

為什么步*比***更有用？

在選擇步*還是***的問題上，蕙芷歸農在前期至少是選擇步*的，那么為什么步*即社群運營比***即朋友圈營銷有時候更有用呢？現在很多電商的一般運營邏輯是這樣的，建一個群，然后不斷的通過線上線下活動吸粉加人到群里，然后該怎么辦呢？讓進來的人討論問題、聊天、分享？首先，可能根本就沒有人聊天，其次，閑聊可能根本無法產生價值。其實社群運營遠不是建一個群把人拉進來就能產生價值的。

社群營銷和朋友圈營銷的傳播方式是不一樣的，社群營銷通常是店鋪直接針對群員開展的營銷活動屬于一級傳播，而朋友圈營銷已經是二級以上的傳播了，而且朋友圈營銷很大程度上是基于社群營銷開展的，如果店鋪直接面對的核心用戶都無法產生認同感、高粘性，又怎么會自發的分享到朋友圈進行二次傳播呢？當然有些店鋪會采取激勵、獎勵等等方式在社群運營基礎并不牢的時候就利用朋友圈分享開展營銷，但是這種方式帶來的客群一般品牌忠誠度低，粘性低，蕙芷歸農并不鼓勵這樣操作，而是通過扎實的運營，牢牢的將手下的幾十個社群打造成核心粉絲群，高活躍度，高粘性。復購率、客單價均大幅度提升。

怎么用步*打出***的威力？

社群運營不是經常發發紅包就能做好的，每個人都有很多個親友群、工作群、興趣群，每個群都有紅包，你的紅包并不是讓群活躍的關鍵因素，好的社群運營一定是需要詳盡的規劃和設計的。

首先明確群的使命，知道群友為什么在一起？有的群友加進來是無意識的，如果群使命不鮮明，群友很容易流失，或者成為僵尸粉，在這方面，蕙芷歸農會強化群友的使命感，將每一個群友都當作合伙人，公開一切產品細節。

蕙芷歸農在運營社群方面，首先在心態上，把一切群友都當作合伙人，要想讓群友產生品牌忠誠度，成為忠心的推客，店鋪就必須對他們推心置腹，蕙芷歸農把每個群都當作潛在合伙人，比如在今年5月份，蕙芷歸農想要打造一款海南芒果爆款，蕙芷歸農將品種調查、產地行情價格情況都直接在群內討論，并邀請相關群友親自飛往海南莊園視察，與群友一起商定產品賣點、發貨流程、價格、包裝等信息，讓群友始終有主人公的感覺，把產品當作自己的產品來分享。透明的細節，充分的信任討論，不但強化了群友的歸屬感使命感，而且在討論的過程中對

產品越來越熟悉，越來越認可。有消費者研究表明，很多最開始對產品并不感興趣的用戶，但是接觸的頻次多了，最終也會覺得自己確實需要這個產品，從而產生購買，提升了轉化率。其次，設計話題流程，培養社群用戶的互動習慣，用戶的時間是有限的，作為店鋪當然希望用戶留存時間越長越好，但是實際上不可能占據群友的所有時間，應該設計固定時間、固定活動，形成固定交流習慣，而其他時間內，群友都可以假設這個群不存在。

經過后臺數據分析，蕙芷歸農總結群友一般晚上8點到10點非常活躍，這個時候植入話題往往互動效果比較好，因此，蕙芷歸農基本都是晚上這個點發布話題，公布新品上架計劃，大家一起討論產品細節、營銷賣點等等。

20分鐘內賣掉一個月的銷量

蕙芷歸農鄭州點點客人人店在運營過程中前期只在推客群里對產品進行炒作，而從來不使用公眾號來做宣傳推廣，蕙芷歸農的運營團隊甚至很少制作產品海報，而只是用文字的形式在推客群中發布一些簡單的文案，不像很多社群運營，往往是提供培訓、分享等結果性的銷售工具包直接扔到群里，然后讓推客使用工具包去分享轉發。

蕙芷歸農更多的是通過過程的公示、交流，最后和群友一起形成結果，討論的這個過程本身推客有參與，認可度高，不但自己消費意愿強，而且對產品熟悉認可度高，推廣意愿也更強，在銷售過程中，蕙芷歸農社群的管理員還會不斷發布搶單的信息，在群內播報剩余的芒果數量，讓推客產生緊迫感，這個信息是實時人工發布，跟一般的活動頁面顯示的活動剩余數量相比，互動性和真實感都更強，也會在群內實時播報推客戰績，形成互相競爭緊迫的氛圍，有推客拿到產品后也會直接在群內進行產品評價、分享，實時評論相比留言更加真實有互動性。

通過社群運營成功激發起大家的熱情之后，再借用鄭州點點客人人店的推客系統，鼓勵推客對活動進行分享，從而在打好步*之后，順利應用人人店這一***，實現了核裂變。

蕙芷歸農悠品鄭州點點客人人店沒有花一分廣告費，也沒有進行任何打折、降價，通過極致的社群運營，兩次營銷賣出了10000斤海南芒果，營收達到40萬，這才是社交型電商的最大魅力所在，真正在社交互動中實現了產品的銷售。