"這家鄭州點(diǎn)點(diǎn)客人人店只有一個(gè)員工,上線5小時(shí)銷售過6萬"詳細(xì)描述：

痩格格養(yǎng)生學(xué)院(原燕教授養(yǎng)生學(xué)院),主要售賣減肥類營養(yǎng)食品，由來自上海著名高校的李老師創(chuàng)辦。沒有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,沒有資本助推,可謂0資源創(chuàng)業(yè)的李老師,長期以來只有自己一個(gè)人經(jīng)營,老板即員工,就是這樣只有一個(gè)員工的店鋪,近期上線新品,5個(gè)小時(shí)內(nèi)預(yù)售新品一件不剩，全部售罄,銷售額過6萬,創(chuàng)下了屬于自己的銷售記錄,一個(gè)人是怎么撐起一家店的?我們看看瘦格格的運(yùn)營策略。

背景：買不起的流量，做得起的社交經(jīng)濟(jì)

前段時(shí)間一篇熱文，《買不起的流量，創(chuàng)業(yè)者每一天都是生死存亡》里面提到，越來越多的創(chuàng)業(yè)公司死在流量成本壓力上，并有些悲觀的認(rèn)為：出路，沒有出路！確實(shí)，越來越多的人感覺到市場變天了，營銷變難了，隨著80后90后00后的崛起，市場正面臨更難被洗腦，更具懷疑精神和個(gè)性化追求的消費(fèi)者，如果思維還局限于傳統(tǒng)電商時(shí)代的玩法，依賴流量中心平臺(tái)生存，必然每一天都是生死存亡。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，現(xiàn)在的流量越來越去中心化，更加分散，也更加小規(guī)模聚集，更加在乎朋友圈，在乎情感認(rèn)同，在乎小而美的個(gè)性化需求。從這個(gè)角度講，營銷變難了，這里的難不應(yīng)該指營銷流量成本越來越貴，而是更加專業(yè)的營銷玩法，營銷能力要求越來越高。以前只要有錢就能燒來流量，現(xiàn)在的問題是沒錢買流量或者有錢也逐漸買不到流量。

那么如何迎合這一市場變化開展新的營銷活動(dòng)呢？瘦格格養(yǎng)生學(xué)院結(jié)合自身優(yōu)勢，抓住社交型電商的機(jī)遇，弱化成本獲取流量能力，強(qiáng)化社群運(yùn)營和基于用戶畫像的精準(zhǔn)營銷能力，一個(gè)人，一家店，0推廣，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想。

意見領(lǐng)袖：聚集起共同追求的粉絲社群

如果對新生代的消費(fèi)者做一個(gè)不完全用戶畫像，大致可以認(rèn)為有情感認(rèn)同、朋友圈依賴、個(gè)性化小圈子聚集等標(biāo)簽，在這種背景下，以前人見人愛的大明星火爆程度可能還不如現(xiàn)在小范圍內(nèi)的網(wǎng)紅，某一領(lǐng)域內(nèi)的意見領(lǐng)袖通過直播、社群運(yùn)營等等強(qiáng)互動(dòng)方式開始逐漸具有更大的影響力，粉絲的參與感得到充分釋放。

瘦格格養(yǎng)生學(xué)院的創(chuàng)始人李老師，就職于上海著名高校，原本就桃李滿天下，又是為人師表，公信力高，而且有通過親自研制健康食品瘦身成功的經(jīng)歷，很快就成為健康減肥食品方面的小圈子意見領(lǐng)袖，在這個(gè)基礎(chǔ)上組建起自己的粉絲社群，并推出自己的品牌“瘦格格養(yǎng)生學(xué)院”，從“養(yǎng)生學(xué)院”的品牌定位來看，主要是基于分享健康養(yǎng)生、減肥類等知識為主，健康食品銷售只是順帶。

干貨分享，運(yùn)營社群的一大利器

干貨知識分享可以說是社群運(yùn)營的一大利器，而很多社群為賣產(chǎn)品打造的是產(chǎn)品群，其實(shí)如果是單純的產(chǎn)品討論群，大多數(shù)產(chǎn)品并不像攝影器材等主題群會(huì)基于產(chǎn)品本身參數(shù)長期保持關(guān)注度和興趣，因此，分享干貨的群更容易提高群的粘性。

李老師親自經(jīng)歷過減肥的種種困境，擁有豐富的瘦身相關(guān)知識，從瘦身原理到日常健康，經(jīng)常與社群內(nèi)部進(jìn)行分享，因?yàn)槠溆H身經(jīng)歷，分享的干貨很多觀點(diǎn)比較犀利獨(dú)到，比如其中一篇推文認(rèn)為：減肥少吃多動(dòng)沒有用，要減肥還要多吃肉。這些觀點(diǎn)一定程度打破了減肥的一些固有認(rèn)知，比較新穎，而且是親身經(jīng)歷，真人照片前后對比，讓人感覺可信度高。另外個(gè)人信息全部公開，相當(dāng)一部分也都是熟客，這就像以前的街坊老店，都是街坊鄰居，靠手藝吃飯，來不得坑蒙拐騙，安全性高。

強(qiáng)互動(dòng)，讓粉絲充分參與進(jìn)來

除了干貨內(nèi)容分享，更重要的是李老師親自運(yùn)營社群，細(xì)心的關(guān)注著養(yǎng)生學(xué)院每一位同學(xué)的動(dòng)態(tài)，參與到用戶間日常的討論中，表揚(yáng)瘦身初見成效的同學(xué)，鼓勵(lì)體重遇到瓶頸的同學(xué)堅(jiān)持，時(shí)不時(shí)的還能抓到偷吃高熱量食品的同學(xué)進(jìn)行批評教育。

這樣第一時(shí)間掌握用戶的需求，并不斷根據(jù)大家的反饋調(diào)整產(chǎn)品。就連在產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì)上也是與用戶反饋的使用體驗(yàn)相結(jié)合，比如一些用戶反饋，桶裝食品每次使用后要擦干勺子很不方便，于是，為了在細(xì)節(jié)上不斷提高用戶體驗(yàn)，在新版包裝上就采用了條裝的設(shè)計(jì)。

這種強(qiáng)互動(dòng)，高參與感的社群運(yùn)營方式讓用戶養(yǎng)成了依賴群，愛護(hù)群的習(xí)慣，用戶參與感強(qiáng)，粘性高，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)?shù)臓I銷活動(dòng)自然順理成章。

基于用戶心理的營銷策劃

消費(fèi)者心理學(xué)是市場營銷的重要理論依據(jù)，瘦格格養(yǎng)生學(xué)院深諳此道，社群運(yùn)營的一大好處就在于可以最近距離的接觸你的用戶，可以隨時(shí)掌握他們的心理狀態(tài)，在長期的社群運(yùn)營中，瘦格格養(yǎng)生學(xué)院對用戶心理把握的很準(zhǔn)，在上線鄭州點(diǎn)點(diǎn)客人人店之前，決定開展“饑餓營銷”的策略。

刻意一段時(shí)間斷貨，用戶紛紛在群內(nèi)反映等待新品，進(jìn)行一段時(shí)間的消費(fèi)壓抑，然后開展“新品預(yù)售，僅售200罐”的預(yù)售活動(dòng)，這期間不斷營造新品正在研制，有錢也不一定能買到，只能少量出貨的氛圍。對新用戶來說，看著預(yù)售新品剩余件數(shù)的不斷減少，會(huì)認(rèn)為“產(chǎn)品賣得這么快，大家都在買，一定很有效果”，這樣一來，老用戶為新用戶提供了對產(chǎn)品信任度的參考值，為新品正式上線打下基礎(chǔ)。

結(jié)合鄭州點(diǎn)點(diǎn)客人人店?duì)I銷工具，**社群消費(fèi)需求

痩格格養(yǎng)生學(xué)院在活動(dòng)當(dāng)天，提前將產(chǎn)品即將預(yù)售的消息發(fā)放到社群內(nèi)部，并通過綁定鄭州點(diǎn)點(diǎn)客人人店的推客功能，分享推客較多的用戶可以優(yōu)先購買和折扣優(yōu)惠。

通過充分的預(yù)熱和鄭州點(diǎn)點(diǎn)客人人店的流量裂變，預(yù)售一開始就形成了用戶瘋狂搶購的現(xiàn)象，僅5個(gè)半小時(shí)，所有預(yù)售產(chǎn)品全部售罄，并且有很多的用戶反應(yīng)沒有買到產(chǎn)品，詢問產(chǎn)品具體上線時(shí)間，還有一些新客戶開始在社群內(nèi)詢問產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容，當(dāng)天銷售額達(dá)到6萬多。

總結(jié)：饑餓營銷策略的合理利用

饑餓營銷是一個(gè)很好的營銷策略，但是并不是人人都會(huì)用，有的用起來更加是自嗨，用戶參與度并不高，瘦格格的成功很大程度上是首先構(gòu)建起了自己的核心用戶、鐵粉，擁有了自己的社群，然后基于社群運(yùn)營下對用戶心理的準(zhǔn)確把握，是否能開展饑餓營銷可以參考如下幾個(gè)指標(biāo)：

關(guān)注度：產(chǎn)品是不是受用戶歡迎的？社群內(nèi)對這個(gè)產(chǎn)品的關(guān)注度如何，討論是否熱烈？

期望值：可以通過社群的討論情況預(yù)估用戶對產(chǎn)品的期望值，是冷淡還是一般期望，還是特別期望？

這些指標(biāo)可以根據(jù)行業(yè)的不同，根據(jù)一些熱詞，參與人數(shù)，參與比，設(shè)置不一樣的打分標(biāo)準(zhǔn)，并不斷根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整修改，獲得不一樣的評級分?jǐn)?shù)，當(dāng)然，這些指標(biāo)都是運(yùn)營出來的，指標(biāo)只能反映運(yùn)營的結(jié)果，但是當(dāng)這些指標(biāo)情況并不是特別良好的時(shí)候，盲目開展饑餓營銷就是自嗨，如果指標(biāo)情況比較好，就可以開展饑餓營銷的前期策劃，設(shè)立一定的參與條件，不斷拔高用戶的關(guān)注度和期望值，最終借助一定的營銷平臺(tái)和工具進(jìn)行釋放，獲得優(yōu)秀的結(jié)果。