"復購率超淘寶10倍 橋一商城鄭州點點客人人店運營解密"詳細描述：

小編說橋一商城是一家主要代理以美的品牌小家電為主的電商企業，經過5年的發展，目前年銷售額近8000萬元，在此之前橋一商城主要借助天貓、淘寶、京東等傳統電商平臺進行網絡銷售，多年來積累了不少的用戶，但是老用戶轉化率低，復購率低問題一直無法解決，2016年9月份鄭州點點客人人店正式上線，利用人人店秒殺營銷工具，24小時實現銷售額近40萬，老客戶復購率超過50%，他們是如何做到的？傳統電商時代，流量無法變現

淘寶、京東作為交易型電商，缺乏情感互動，用戶購買產品之后如果有繼續消費的需求，往往會重新開始商品的參數對比，重新尋找最高性價比產品，店鋪忠誠度并不高，但是社交型電商是朋友圈經濟，強調感情維系，一個人通過社交可以影響周圍的一圈人。

橋一商城線上店鋪之前主要通過天貓、淘寶、京東等傳統電商平臺進行網絡銷售，經營多年積累了大量的消費客戶，但是這些客戶大多沉淀，活躍度不高，平時的一些促銷活動復購率大致在5%左右，這些流量資產如何盤活？

順應社交型電商趨勢，打造社群運營

為了激活沉淀流量，轉型社交型電商，橋一商城決定上線鄭州點點客人人店平臺，通過社群運營這個角度切入。橋一商城首先將此前累積的消費客戶，主動引導他們關注橋一商城微信公眾號，關注成功可加入橋一商城的消費群和秒殺群，通過1個月的時間吸納了近2000的粉絲。群內設有管理人員和客服，購買過的客戶有什么問題都可以在群里得到很好的解答，這樣可以讓消費者和商家更好的互動，提高了消費者的粘性，并在群里把橋一商城鄭州點點客人人店第一時間推到用戶面前，將之前習慣淘寶購物的用戶逐漸導入到微信平臺。

推客系統裂變流量

在商城上線初期，通過社群運營，客服人員定期給群員灌輸推客系統的概念，進行推客政策的講解，讓一些有興趣的人加入推客團隊，鄭州點點客人人店推客系統強大的激勵方式很容易調動大家的積極性，群員積極轉發和朋友圈推廣自己的小店，充分利用了人人店強大的社交裂變能力，10天發展了近3000名推客，為后期商城銷量核裂變打下了基礎。

秒殺活動：24小時近40萬銷售額

活動主題

橋一商城正式上線啦！

產品選擇

橋一商城選擇了美的家電銷量最火的一款王牌面包機作為主推款和2016年推出的多功能新款面包機。因為活動價格實惠，產品性價比高，擁有一定的大眾需求量。1元預定搶購鏈接，活動正式開始后半價秒殺，前1500名預定的客戶才可以享受半價優惠。

時間設置：

9月1號9點-9月2號9點（一天）

活動準備：    

1.做一個1元預定的鏈接，用戶可以先支付拍下鏈接，在活動正式開始時再進行搶購。

2.所有客服人員提前告知群員，并且讓他們傳播擴散此條信息。

3.活動開始前在群里進行大規模宣傳，讓每一位有需求的朋友都能第一時間知曉并進行擴散（口碑效應）。

4.線下分銷商也可以參與此活動，并且限制每位會員只能搶購2臺。

5.活動規定只有前1500名參與預定的才可以享受半價秒殺（差價會在1-15個工作日返還給顧客）（給消費者制造一種緊迫感）。

6.官方微信公眾平臺的軟文推廣，告知新老朋友橋一商城的這次活動。

活動效果：

借助于鄭州點點客人人店的社交推廣能力，促銷信息傳播面很廣，1500個名額很快被搶購一空，活動正式開始3小時后，訂單量達到近1000個，并且帶動了店鋪系列產品的銷量，當天的活動產品銷售額達到近40萬，日均流量23692，訂單量分別高達1821和1606個，新增推客789名，其中老客戶的訂單貢獻率超過50%，與之前淘寶平臺5%的復購率相比，整整提高了10倍。

品牌效應，美的家電目前是國內領先的大品牌，產品質量售后有保障；推客系統的合理利用激發了大家的推廣熱情，用戶分享朋友圈的覆蓋面比較廣；

鄭州點點客人人店秒殺等營銷工具的正確使用。限時秒殺活動以低價吸引顧客前來消費，巧用1元預定功能，既保證了活動的秩序又保證了活動的效果。人人店推文營銷工具的使用，促銷內容及時發送告知，推客眾多，相當于裂變了客服隊伍，增強了商家與用戶之間的互動；

商城固定每周一次限時拼團和瘋狂砍價活動，每天推出一款限時秒殺產品。秒殺產品一般選擇的是低價高性能外形精美的小家電為主，拼團和砍價每次選擇兩款產品。

限時限量，讓顧客時刻感受到活動的氛圍在圍繞著他們。秒殺活動當天出示未來兩天的預告產品  一是為了營造緊迫感  二是給與客戶二次心理安慰，當天沒有秒到的客戶接下來還有別的選擇。

通過人人店的社群運營思維，成功激活老用戶，他們都是用過產品的，對橋一商城有一定的品牌認知，通過合適的營銷平臺比較容易發展成推客或者合伙人，在他們的主動推廣下，成功實現業績核裂變。