6769**9654
石家莊大拇指熱水器售后維修服務(wù)電話400-0311-831**0311-67699654 

　　熱水器常見故障及處理方法............... 67699654

　　一、在正常加熱下突然跳閘 

　　1.發(fā)熱管與溫敏開關(guān)探頭經(jīng)金屬直接導(dǎo)熱，若導(dǎo)熱過快、過高，會產(chǎn)生誤動作處理：將溫敏開關(guān)探頭從盲管底部抽高約40mm斷電，將萬用表打至最大量程度于7MΩ的電阻檔；然后分別將兩表筆與發(fā)熱管外殼及其任一電源接線端相接，若冷態(tài)絕緣電阻小于7MΩ則需更換發(fā)熱管； 

　　2.發(fā)熱管絕緣性能下降（一般使用一段時間后才會出現(xiàn)），其絕緣電阻值不穩(wěn)定，當(dāng)漏電電流超過某一數(shù)值，漏電保護插頭會立即動作處理：檢查排除或更換發(fā)熱管； 

　　3.其它帶電元器件與機殼之間產(chǎn)生漏電處理：檢查排除或更換元件； 

　　4.漏電保護插頭與劣質(zhì)插座接觸不良，因過熱而產(chǎn)生誤動作處理：更換插座； 

　　5.潑電保護插頭與溫敏開關(guān)任一者出現(xiàn)故障處理：更換溫敏開關(guān)或漏電何護插頭。 

　　二、未加熱時不產(chǎn)生漏電，加滿水后產(chǎn)生漏電 

　　發(fā)熱管外殼燒穿由水導(dǎo)電而產(chǎn)生漏電處理：更換發(fā)熱管。 

　　三、加熱指示燈亮，但不能加熱 

　　1.發(fā)熱管接插端接觸不良或斷線處理：檢查排除； 

　　2.發(fā)熱管燒壞處理：更換發(fā)熱管。 

　　四、加熱指示燈不亮且不能加熱 

　　1.溫控器接插端接觸不良或斷線處理：檢查排除； 

　　2.溫控器燒斷處理：更換溫控器。 

　　五、熱水器指示燈一直不滅 

　　溫控器感溫面與電熱管法蘭面接觸點少處理：重新安裝溫控器，使感溫平面接觸。 

　　六、無保溫功能，一直加熱下去，直到跳閘原因：溫控器動作溫度過高或已燒融短路處理：更換溫控器。 

　　七、加熱時間過長 

　　1.熱水器未使用最高功率檔加熱（有功率轉(zhuǎn)換功能的電熱水器而言）處理：把功率轉(zhuǎn)換開關(guān)旋到最大功率檔原因； 

　　2.電熱管壞處理：更換電熱管。 

　　24小時維修熱線:0311-67699654上門維修服務(wù)流程如下： 

　　第一步撥打熱線 

　　我們的服務(wù)遍及全南通，各區(qū)都有分點，僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T費，這對客戶來說是個極大的方便。所以，當(dāng)您的電器出現(xiàn)了故障，請不要為此煩惱。 

　　第二步登記預(yù)約 

　　描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供上門服務(wù)。您需要根據(jù)您的時間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個適當(dāng)?shù)纳祥T服務(wù)時間。 

　　第三步準(zhǔn)時上門 

　　我們會按照預(yù)約的上門服務(wù)時間，準(zhǔn)時的到達指定地點。 

　　第四步檢查故障 

　　在方便開機的情況下，我們會先實驗一下電器的故障，以便對癥排除故障。維修技師經(jīng)過測試和排查，檢查出電器的大體故障原因。 

　　第五步確定費用 

　　在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時，您也可以因為價格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費用的（事先有約的情況下除外） 

　　第六步排除故障 

　　如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機驗收一下，直到您認(rèn)為滿意為止。 

　　第七步填寫憑單 

　　為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費用、保修時間，以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們還會清理服務(wù)現(xiàn)場，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。到此，謝謝您對我們服務(wù)的支持!如果您以后還有別的需要，我們會繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。 

　　第八步提供保修 

　　從維修完畢起，就開始進入保修期了。在此期間，當(dāng)您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障，請盡快至電我公司，我們會根據(jù)您的維修記錄對所修電器提供保修服務(wù)，而且我們會以最快的反應(yīng)速度解決您的煩惱!